Бесплатная доставка от 5000 руб.
Москва
Ваш город Москва?
Перезвоните мне
Режим работы:
Пн-Сб: 10:00 - 21:00
Вск: 10:00 - 19:00
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Корзина пуста0 руб.0
Товары в корзине
корзина пуста
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Корзина пуста0 руб.0
Товары в корзине
корзина пуста
Перезвоните мне
Режим работы:
Пн-Сб: 10:00 - 21:00
Вск: 10:00 - 19:00
Бесплатная доставка от 5000 руб.
  1. Главная
  2. /

Вопросы

Какой у Вас порядок работы?

  • Оформление заказа (через сайт или whatsapp)
  • Согласование макета (по электронной почте, whatsapp, телеграмм)
  • Оплата заказа
  • Изготовление (гравировка) - (производство находится в Москве и в Московской области)
  • Доставка или самовывоз

Требуется ли предоплата? 

Для изготовления заказа требуется предоплата, предоплата является гарантией того, что Вы заберете именной заказ. 

* При выборе доставки СДЭК, Почта России - просим предоплату 100% при любой сумме заказа

* Онлайн оплату мы принимаем через официальный платежный сервис Тинькофф или Юкассу

* Принимаем банковские карты, через систему быстрых платежей, Tinkoff Pay, Yandex Pay

* Возможна оплата после утверждения макета.

* Предоплата является гарантией того, что Вы заберете заказ. Гарантия доставки товара - если товар не доставлен мы вернем предоплату в полном размере.


Почему требуется предоплата?

По статистике 10 % клиентов не забирают заказы без предоплаты (на это находится много причин). К моменту получения заказа клиент может передумать или появятся новые обстоятельства по которым клиент не сможет оплатить заказ.

 Мы делаем именные работы с гравировкой, изготовленные заказы, которые не получил клиент, мы не можем перепродать.
Если по каким либо причинам клиент передумал получить заказ, расходы на гравированное изделие,
труд мастера и дизайнера, доставка туда и обратно ложится на продавца.

Предоплата является гарантией того, что Вы заберете заказ.
Мы работаем с 2012 года и дорожим репутацией.
Мы гарантируем доставку товара! Если товар не доставлен мы вернем предоплату в полном размере

Проверить информацию о магазине на сторонних ресурсах, например здесь


От скольких штук можно оформить заказ?

Заказы принимаем от 1-ой штуки, цена указана за единицу товара, для оформления заказа используйте кнопку "в корзину" или оформить через whatsapp, телеграмм.

Перед изготовлением заказов с гравировкой обязательно высылаем макет на электронную почту или whatsapp, телеграмм.


Я хочу купить оптом и сделать гравировку:

Для оптовых покупателей предусмотрены скидки. Отправляйте запрос на эл.почту zakaz@gravira.ru, пишите ватсап или телеграмм или используйте корзину (в комментарии поставьте пометку расчет на оптовый заказ) 

Менеджер пересчитает Ваш заказ исходя от количества товара и сложности нанесения.


Какие сроки изготовления заказа?

Срок изготовления от 1-го дня после утверждения макета, зависит от сложности работы, более подробно Вас проинформирует менеджер.

Гравировка на Ваших изделиях занимает в среднем 30-60 минут на месте. (необходима предварительная запись)

(в том случае если гравируем небольшое количество, оптовые заказы обсуждаем индивидуально)


Где посмотреть макет изделия?

После оформления заказа, дизайнер бесплатно подготовит и вышлет Вам предварительный макет изделия в течении 24 часов для согласования на электронную почту которую Вы указали в заказе или whatsapp, телеграмм. После Вашего утверждения макета, заказ отправляется на изготовление.

Если заказ срочный, то напишите на почту zakaz@gravira.ru (тема письма “срочно и номер заказа”).


Какой цвет гравировки? Не сотрется ли гравировка?

Цвет гравировки зависит от материала гравируемого изделия. Гравировка может быть естественного цвета, золотистого цвета, серебристого цвета, черного цвета. Более точно Вам подскажет менеджер.

Мы НЕ используем краску, химию и наклейки. Гравировка это процесс выцарапывания или выжигания верхнего слоя изделия, гравировку нельзя стереть. В случае с фотографиями это выбивание алмазной или выжигание лазером каждого пикселя фотографии, она так же не стирается.


Где загрузить текст и картинки для гравировки?

  • Добавьте товар в корзину
  • Перейдите в корзину
  • Появится окно, где Вы сможете прописать текст и загрузить файлы
  • Также можно отправить задание на почту zakaz@gravira.ru или whatsapp, телеграмм.

Где выбрать шрифт для гравировки?

Шрифт для гравировки можете выбрать по ссылке Шрифты для гравировки

Напишите название или номер шрифта в окне заполнения гравировки, чтобы дизайнер применил его.


Какой срок доставки?

Доставка по Москве в среднем 1-2 дня после изготовления заказа. 

Доставка по России занимает в среднем от 3 до 7 дней после отправки заказа.

Более подробно ознакомится по срокам и способами доставки можете по ссылке: Информация о доставке


Каким способом Вы делайте гравировку?

У нас есть возможность сделать лазерную гравировку, механическую гравировку, ручную гравировку. Все зависит от материала, размера изделия и сложности гравировки.



В чём разница между ручной и лазерной гравировкой?

Ручная гравировка.

Реализуется специальным резцом (штихелем) вручную, - способ самый трудоёмкий.

Лазерная гравировка.

Гравировка лазером представляет собой способ нанесения изображений на поверхность изделия за счет лазерного луча, который сфокусирован оптической системой в одну точку. При его попадании на материал создается высокая температура, достаточная для выжигания и испарения поверхностных волокон. После такого воздействия на поверхности остаются точечные углубления. Их сочетание образует нужное изображение (рисунок или надпись).


Я хочу заказать изделие индивидуальной формы:

Мы занимаемся производством индивидуальных ювелирных изделий. От приема заказа - до конечного продукта.

Если Вам нужно что то индивидуальное и необычное пишите на почту zakaz@gravira.ru


Могу ли я заказать гравировку на своём изделии?

Да, в наши услуги входит гравировка на предметах заказчика от 1-ой штуки. Предварительно необходимо выслать фото изделия на электронную почту zakaz@gravira.ru что бы мы могли оценить возможность гравировки и стоимость работы.


Где Вы находитесь?

Город Москва, метро Павелецкая, улица Кожевническая, дом 7, строение 1, Торговый центр "Кожевники".

Схема проезда и часы работы подробнее по ссылке: Перейти в раздел контакты.

Так же осуществляем доставку по всей территории России.


Как сделать заказ на гравировку через сайт?

Выбрать интересующую Вас позицию, нажать "В корзину" или "Купить", перейдя в оформление заказа.

В корзине добавьте текст или прикрепите файл для гравировки.

Пройдите все этапы оформления заказа, выберите способы доставки и оплаты.

При правильном оформлении, Вам придет уведомление на электронную почту и смс на телефон.

При возникновении трудностей пишите на почту zakaz@gravira.ru.


Нужно ли самому обрабатывать фотографии, перед отправкой?

Самостоятельно обрабатывать фотографии вовсе не обязательно, эта работа отлично осуществляется нашими специалистами.


Как чистить серебро в домашних условиях?

Инструкция по ссылке.


Как укоротить каучуковый-кожаный браслет?

Инструкция по ссылке.


Могу ли я добавить текст, при заказе фотогравировки?

Да, конечно. Вы можете объединить фотогравировку с гравировкой текста.


Есть ли гарантия на ручки Parker?

Да, есть. Сервис центр находится: г. Москва, Столешников пер., дом 11, офис 424 Тел.: +7 (499) 390-48-08, email: info@servicepen.ru Часы работы: вт-пт: 11.00-20.00, сб: 12.00-20.00.


Где лежит стержень от ручки Parker?


Часто задаваемые вопросы по зажигалкам Zippo

Ответы на популярные вопросы по зажиглкам Zippo Вы можете посмотреть тут


Есть ли гарантия на зажигалки zippo?

На все зажигалки Zippo распространяется пожизненная гарантия. Гарантийное обслуживание по адресу г. Москва, ул. Вятская дом 27, корп. 5, 4 этаж. Тел: +7 (495) 787 7147.

Гарантия на зажигалки Zippo в магазине Gravira

Продукция Zippo оригинальная?

Да, мы являемся официальными дилерами Zippo:

Подлинные зажигалки Zippo в магазине Gravira

Как заправить бензиновую зажигалку Zippo?

Инструкция по ссылке:


Продукция Pierre Cardine оригинальная?

Да, мы являемся официальным магазином продукции Pierre Cardin.

Gravira официальный магазин продукции Pierre Cardin
Не торопитесь уходить!
Мы приготовили для Вас специальный подарок - купон на скидку. Не надо вводить телефоны и email, просто скопируйте купон и используйте его при оформлении заказа в течение 24 часов!
Скидка 10%
Действует 24 ч.

Акция

При заказе от 5000 руб - доставка CDEK, BOXBERRY бесплатно.