Обратилась в магазин по рекомендации знакомой, она заказывала в Гравире 2 изделия, и всё было отлично. Именно поэтому я оплатила сразу товар, о чем жалею. Забирала браслет не я, поэтому сразу вернуть не получилось. Забирал мой муж, когда отдал мне, я поняла что изделие отличается от фото и видео на сайте. Лицевая сторона с гравировкой была матовая,а не глянцевая, сердечки кривые. Я сразу позвонила в магазин и написала письмо на почту с фото. Мне ответили, что если мне принципиально заменить браслет, чтобы я подъехала в магазин и мне переделают на месте. Я подъехала на след.день,браслет действительно переделали, но! Почему-то в магазине не было 17 размера этого браслета, пришлось брать 18!Браслет был в подарок близкому человеку, подруга живет в Польше и была в Москве проездом один день! Естественно, я не успела уже этот браслет уменьшить и пришлось дарить вещь, которая ей велика. Спрашивается, зачем я звонила вам и писала о проблеме заранее?? Чтоб приехать и понять что нужного размера нет? В общем, безобразие, отношение к клиентам наплевательское! Также хочу заметить, что далеко не всем нравятся матовые украшения, и если уж вы решили делать излелия по-другому, то будьте добры менять сразу фото на сайте, чтоб не вводить людей в заблуждение! Очень разочарована вашим магазином, никогда больше к вам не обращусь, и знакомой, которая вас рекомендовала, расскажу в красках про эту нервотрепку с браслетом